بررسی ترندهای درآمدزایی هتل در سال ۲۰۲۴: مثال‌های واقعی

صنعت هتلداری در سال‌های اخیر شاهد تحولات چشمگیری بوده است. ظهور فناوری‌های جدید، تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان و تحولات اقتصادی، هتل‌ها را مجبور به تطبیق خود با چالش‌ها و فرصت‌های جدید کرده است. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های این تحولات، مدیریت درآمدزایی هتل است.

مدیریت درآمد هتل فرایندی است که به هتل‌ها کمک می‌کند تا حداکثر سود را از اتاق‌ها، غذا و نوشیدنی و سایر خدمات خود به دست آورند. این کار با استفاده از تکنیک‌های مختلفی مانند قیمت‌گذاری پویا، پیش‌بینی تقاضا و تحلیل داده‌ها انجام می‌شود.

سال ۲۰۲۳ شاهد تغییرات قابل‌توجهی در صنعت هتلداری بودیم، روش‌ها و روندهای مدیریت درآمد نیز به‌سرعت در حال تحول هستند. با ادامه‌یافتن این ترندها، بدون شک استراتژی‌های جدیدی در سال ۲۰۲۴ شکل خواهد گرفت. این مقاله درک روشنی از عوامل کلیدی موثر بر چشم‌انداز مالی صنعت هتلداری ارائه می‌دهد و نمونه‌های عملی از هتل‌هایی که در این زمینه پیشرو هستند را معرفی می‌کند. با گروه هتل‌های بین‌المللی رکسان همراه باشید.

۵ ترندی که مدیران هتل در سال ۲۰۲۴ باید در نظر داشته باشند

برای پر کردن فاصله بین تئوری و عمل، از نمونه‌های واقعی هتل برای هر روند استفاده کرده‌ایم تا نشان دهیم چگونه این مفاهیم به استراتژی‌های عملی تبدیل می‌شوند که سایر هتل‌ها می‌توانند از آنها الگو بگیرند. توجه داشته باشید که نام هتل های ارائه شده ساختگی و برای تصویرسازی بهتر استفاده شده است.

۱. پذیرش اتوماسیون و تکنولوژی‌های پیشرفته

صنعت هتلداری در سال ۲۰۲۳ شاهد یک انقلاب تکنولوژیکی چشمگیر بود. افزایش محسوسی در ادغام سیستم‌های خودکار توسط هتل‌ها برای بهبود عملیات، کاهش خطای انسانی و افزایش بهره‌وری انجام شد.

بر اساس گزارش مهمان‌نوازی دیلویت، بیش از نیمی از هتل‌ها با ۲۵ تا ۷۴ درصد از نیروی کار قبل از همه‌گیری کووید 19 فعالیت می‌کنند و برای رفع کمبود نیروی کار و بهبود عملکرد به فناوری‌های نوظهوری مانند هوش مصنوعی و راه‌حل‌های ابری تکیه می‌کنند. درحالی‌که اکثر هتل‌ها بازگشت به سطح کارکنان قبل از همه‌گیری را در کوتاه‌مدت پیش‌بینی نمی‌کنند، ولی این استراتژی‌ها را برای پذیرش فناوری جدید و خودکارسازی وظایف تکراری در پیش گرفته‌اند.

سیستم‌های پیشرفته مدیریت درآمد (Advanced Revenue Management Systems (RMS)) بسیار اهمیت دارند و ارائه گزارش‌های به‌روز، پیش‌بینی تقاضا و بهینه‌سازی نرخ اتاق را فراهم می‌کنند. همچنین، ابزارهای هوش تجاری به هتل‌داران این امکان را می‌دهند تا ترندهای بازار، ترجیحات مهمانان و استراتژی‌های رقبا را درک کنند. این رویکرد، تصمیم‌گیری آگاهانه را تضمین می‌کند.

هوش مصنوعی (AI) در حال حاضر در بسیاری از جنبه‌های صنعت هتلداری استفاده می‌شود و این ترند در سال 2024 ادامه خواهد داشت. هوش مصنوعی می‌تواند برای خودکارسازی وظایف، پیش‌بینی تقاضا، قیمت‌گذاری اتاق و ارائه تجربیات شخصی‌سازی شده به مهمانان استفاده شود.

به‌عنوان‌مثال هتل‌ها می‌توانند از چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای پاسخ به سوالات مهمانان، ارائه توصیه‌ها و رزرو خدمات استفاده کنند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های رزرو، شناسایی الگوهای تقاضا و قیمت‌گذاری اتاق‌ها به‌گونه‌ای استفاده شود که حداکثر سود را به دست آورد.

مثال ۱: هتل نبیولا، شهر نیویورک

هتل نبیولا در قلب پر جنب‌وجوش شهر منهتن، عصر دیجیتال را به طور کامل پذیرفته است. در سال ۲۰۲۳، آن‌ها سیستم دربان اختصاصی مبتنی بر هوش مصنوعی خود به نام «آریا» را معرفی کردند. آریا مهمانان را قادر می‌سازد تا بدون مداخله کارکنان، همه امور از ورود آنلاین تا سفارش خدمات اتاق را انجام دهند. این سیستم به طور مداوم از تعاملات مهمان یاد می‌گیرد و توصیه‌های شخصی از بهترین رستوران در شهر تا لیست‌های پخش ویژه برای سیستم‌های صوتی در اتاق را ارائه می‌دهد. هتل نبیولا باتوجه‌به کاهش پرسنل پذیرش، منابع بیشتری را برای بهبود خلاقانه تجربیات مهمانان اختصاص می‌دهد.

مثال ۲: تفریحگاه لوندر هایتس، توسکانی

تفریحگاه لوندر هایتس در میان تاکستان‌های زیبا در منطقه توسکانی واقع شده و پذیرای مشتریان متنوعی از افراد در ماه‌عسل گرفته تا برنامه‌های گروهی شرکتی است. باتوجه‌به نیاز به یک استراتژی قیمت‌گذاری منعطف و پاسخگو، آنها اوایل سال ۲۰۲۳ اقدام به استقرار یک سیستم مدیریت درآمد (RMS) کردند که از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی پیشرفته استفاده می‌کند.

این سیستم نه‌تنها داده‌های داخلی (مانند نرخ اشغال اتاق‌ها و الگوهای رزرو فصلی گذشته) را رصد می‌کند، بلکه عوامل خارجی را نیز تحت‌نظر دارد (شامل فستیوال‌های محلی، قیمت‌گذاری رقبا و داده‌های جستجوی مسافران). بر اساس این داده‌ها، نرخ اتاق‌ها به‌صورت پویا تنظیم می‌شوند. از زمان راه‌اندازی این سیستم، لوندر هایتس شاهد افزایش ۱۵ درصدی درآمد و افزایش قابل‌توجه رزرو در فصول کم تردد بوده است که رویکرد روبه‌جلوی فناوری آن را تایید می کند.

۲. تحول دیجیتال: داده‌ها شکل جدیدی به مدیریت درآمد هتل‌ها می‌دهند

حوزه مدیریت درآمد هتل وارد عصر جدیدی شده است که با رویکرد داده‌محور مشخص می‌شود. در سال ۲۰۲۳، هتل های بیشتری از قدرت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها بهره می‌برند تا حجم زیادی از اطلاعات را به استراتژی‌های عملی تبدیل کنند.

درک الگوهای رزرو

برج‌های سرلین در توکیو که به‌خاطر چشم‌اندازهای نمادین شهری خود مشهور است، از تجزیه‌وتحلیل پیشرفته برای شناسایی زمان‌های اوج رزرو استفاده می‌کند. آنها روندی را تشخیص داده‌اند که مسافران تجاری بین‌المللی تمایل دارند سه ماه قبل از سفر خود اقامت خود را رزرو کنند، درحالی‌که گردشگران داخلی تنها یک ماه قبل رزرو می‌کنند. این هتل با این دانش، کمپین‌های بازاریابی خود را براین‌اساس تنظیم می‌کند و مخاطبان را در زمان مناسب مورد هدف قرار می‌دهد.

افزایش محبوبیت رزرو آنلاین

رزرو آنلاین هتل به طور چشمگیری در سال 2023 محبوب شد و این ترند در سال 2024 ادامه خواهد داشت. این امر به دلیل راحتی و تنوع گزینه‌های موجود برای مهمانان است.

هتل‌ها باید برای بهبود وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های رزرو آنلاین خود و تسهیل رزرو برای مهمانان تلاش کنند. هتل‌ها همچنین باید با ساماننه‌های رزرو آنلاین مانند Megagashtو Expedia و Booking همکاری کنند تا به طیف وسیع‌تری از مهمانان دسترسی داشته باشند.

سازگاری با تغییرات فصلی

تفریحگاه بلا ‌ویستا بیچ در ساحل آمال فی از داده‌ها برای درک روند رزروهای فصلی استفاده می‌کند. درحالی‌که تابستان همچنان زمان اوج فعالیت آنهاست، متوجه افزایش رزرو در پاییز شده‌اند، به‌خصوص از سوی زوج‌هایی که به دنبال یک سفر رمانتیک آرام‌تر هستند. این تفرجگاه اکنون در این دوره، بسته‌های ویژه «پاییز عاشقانه» را ارائه می‌دهد و از این ترند نوظهور بهره می‌برد.

ایجاد تجربیات مهمان محور

هتل قصرالضیافه قدس رکسان برای بهبود تجربه مهمان از داده‌های ترجیحات مهمان استفاده می‌کند. با تجزیه‌وتحلیل داده‌های مهمانان بازگشتی، اولویت اتاق‌های دارای نمای حرم نسبت به دیگر نماها را شناسایی کرده‌اند. در نتیجه، مدل قیمت‌گذاری اتاق خود را تنظیم کرده‌اند و نرخ‌ بالاتری را برای اتاق‌های با نمای حرم ارائه می‌دهند.

استراتژی‌های قیمت‌گذاری پویا

هتل رویال شاتو در پاریس از یک سیستم مدیریت درآمد پیشرفته استفاده می‌کند که نوسانات تقاضا در لحظه را ردیابی می‌کند. در صورت وقوع رویدادی بااهمیت در پاریس، مانند هفته مد پاریس، سیستم به طور خودکار نرخ اتاق‌ها را در جهت افزایش تقاضا تنظیم می‌کند تا درآمد را در دوره‌های با تقاضای بالا به حداکثر برساند.

در صنعتی که ترجیحات مهمانان و پویایی بازار دائماً در حال تغییر است، داده‌ها ابزاری کارآمد هستند که به هتل‌ها اجازه می‌دهند روندها را پیش‌بینی کنند، استراتژی‌ها را تنظیم کنند و در محیطی رقابتی رشد کنند. هم‌افزایی آنالیز داده‌ها و سیستم‌های مدیریت درآمد، هتل‌ها را مجهز می‌کند تا با پیش‌بینی روندها، استراتژی‌های درست را تنظیم کنند و در یک‌چشم انداز رقابتی پیشرفت کنند.

۳. انعطاف در قیمت‌گذاری: هنر استراتژی‌های تطبیقی

پویایی بازار در سال ۲۰۲۳ هتل‌ها را به سمت استراتژی‌ قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیرتر سوق داده است. قیمت‌گذاری ثابت جای خود را به تنظیمات لحظه‌ای و پویا باتوجه‌به عوامل متعدد می‌دهد.

تنظیمات بلادرنگ برای تقاضا

هتل ریویرا گرند در میامی از یک سیستم قیمت‌گذاری پیشرفته استفاده می‌کند که به طور خودکار قیمت اتاق‌ها را بر اساس تقاضای لحظه‌ای تنظیم می‌کند. اگر یک جشنواره بزرگ موسیقی اعلام شود، قیمت اتاق‌ها برای استفاده بیشتر از افزایش تقاضا افزایش می‌یابد، درحالی‌که دوره‌های آرام‌تر ممکن است باقیمت‌های رقابتی‌تر برای جذب بازدیدکنندگان همراه باشند.

سازگاری با رویدادهای محلی

هتل هایلند منور در ادینبورگ، واقع در نزدیکی محل برگزاری جشنواره سالانه فرینج، برنامه رویدادها را از نزدیک زیر نظر دارد. آنها بسته‌های ویژه‌ای را در طول جشنواره ارائه می‌دهند، از جمله بلیط و تورهای با راهنما که با قیمتی جذاب برای جلب نظر شرکت‌کنندگان ارائه می‌شود.

پاسخگویی به روندهای اقتصادی

هتل متروپولیتن هایتس در توکیو «پیشنهاد ویژه رکود اقتصادی» را در پاسخ به رکودهای اقتصادی گسترده‌ معرفی کرده است و اقامت با تخفیف را به همراه خدمات ارزش‌افزوده مانند وعده‌های غذایی رایگان یا درمان‌های آبگرم ارائه می‌دهد. برعکس، آنها در طول رونق اقتصادی بسته‌های ویژه‌ای را برای مسافران ارائه نمی‌دهند.

۴. مهمان‌نوازی شخصی‌سازی‌شده: فراتر از رویکرد یکسان

دوران تجربیات کلی هتل به پایان رسیده است. مهمانان به طور فزاینده‌ای به دنبال تجربیات شخصی‌سازی شده هستند و هتل‌ها باید برای برآورده‌کردن این تقاضا تلاش کنند. هوش مصنوعی، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و سایر فناوری‌ها می‌توانند به هتل‌ها در شخصی‌سازی اقامت هر مهمان کمک کنند.

به‌عنوان‌مثال، هتل‌ها می‌توانند از داده‌های رزرو برای پیش‌بینی ترجیحات مهمانان و ارائه خدمات و امکانات متناسب با آنها استفاده کنند. هتل‌ها همچنین می‌توانند از برنامه‌های وفاداری برای پاداش‌دادن به مهمانان مکرر و تشویق آنها به بازگشت استفاده کنند.

مسافران امروزی خواهان تجربیات منحصر به فرد و به یاد ماندنی هستند که متناسب با سلیقه و خواسته هایشان باشد و این امر هتل ها را به بازنگری در رویکردشان به مهمان نوازی سوق می دهد.

اقتصاد تجربی در حال ظهور است و هتل‌ها باید برای ارائه تجربیات منحصربه‌فرد و به‌یادماندنی به مهمانان تلاش کنند. این امر می‌تواند شامل ارائه فعالیت‌ها و رویدادهای منحصربه‌فرد، ایجاد فضاهای مشترک جذاب و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده باشد.

هتل‌هایی که می‌توانند از این روندها به نفع خود استفاده کنند، در جذب مهمانان، افزایش درآمد و به‌دست‌آوردن مزیت رقابتی موفق خواهند بود.

ترجیحات و راحتی در اتاق

هتل سلستیال سوئیس در لندن قبل از ورود، یک برنامه به مهمانان ارائه می‌دهد که به آنها امکان می‌دهد دمای اتاق را از قبل تنظیم کنند، ملحفه و بالش‌های موردعلاقه خود را انتخاب کنند و حتی آثاری هنری را که می‌خواهند در اتاقشان به نمایش گذاشته شود، انتخاب کنند. اگر مهمان بازگشتی قبلاً از یک لیست پخش خاص لذت برده یا نوع خاصی از قهوه را درخواست کرده باشد، اتاق در بازدید بعدی آنها با همان تنظیمات دقیق آماده می‌شود.

نوآوری در فضای کاری مشترک: جذب مسافران کاری

مسافران کاری بخش مهمی از بازار هتلداری هستند. بااین‌حال، این بخش در حال تغییر است. مسافران کاری به طور فزاینده‌ای به دنبال فضای کاری انعطاف‌پذیر و راحت هستند که بتوانند در آن کار، ملاقات و شبکه‌سازی کنند.

هتل‌ها می‌توانند با ارائه فضای کاری مشترک این نیاز را برآورده کنند. فضای کاری مشترک فضایی است که دورکاران، فریلنسرها و کارآفرینان می‌توانند در آن کار کنند. این فضاها معمولاً به وای‌فای پرسرعت، برق، مبلمان و پرینتر مجهز هستند.

ارائه فضای کاری مشترک می‌تواند به هتل‌ها کمک کند تا مسافران کاری را جذب کنند، درآمد را افزایش دهند و وفاداری به برند را ایجاد کنند.

فناوری‌های بدون تماس: ارتقای تجربه مهمان

فناوری‌های بدون تماس به مهمانان اجازه می‌دهد تا بدون تعامل با کارکنان هتل، با هتل تعامل داشته باشند. این فناوری‌ها می‌توانند شامل کیوسک‌های ورود به سیستم، قفل‌های هوشمند اتاق و سیستم‌های سفارش غذا باشند.

فناوری‌های بدون تماس می‌توانند به بهبود تجربه مهمان، افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها کمک کنند. این فناوری‌ها همچنین می‌توانند به هتل‌ها کمک کنند تا استانداردهای بهداشتی را حفظ کنند.

اتاق‌های هوشمند: شخصی‌سازی اقامت

اتاق‌های هوشمند از فناوری برای شخصی‌سازی اقامت مهمان استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها می‌توانند شامل ترموستات‌های هوشمند، چراغ‌های هوشمند و تلویزیون‌های هوشمند باشند.

اتاق‌های هوشمند می‌توانند به بهبود تجربه مهمان، افزایش رضایت و وفاداری به برند کمک کنند. این فناوری‌ها همچنین می‌توانند به هتل‌ها کمک کنند تا مصرف انرژی را کاهش دهند.

شخصی‌سازی غذا

تفریحگاه لونا بی در بالی به دلیل تجربه غذاخوری خود متمایز است. به‌جای یک منوی ثابت، مهمانان هنگام رزرو اقامت خود یک پرسش‌نامه ترجیح دریافت می‌کنند. آنها می‌توانند غذاهای موردعلاقه، مواد تشکیل‌دهنده موردعلاقه و محدودیت‌های رژیم غذایی خود را مشخص کنند. پس از ورود، آنها با یک منوی شخصی که توسط سرآشپز تفرجگاه بر اساس نظرات آنها تهیه شده است، روبرو می‌شوند. این رویکرد منجر به بررسی‌های بسیار مثبت شده است و مهمانان از آشپزی منحصربه‌فردی که فقط برای آنها طراحی شده است، استقبال می‌کنند.

تمرکز بر پایداری

مهمانان بیش‌ازپیش به دنبال هتل‌هایی هستند که به پایداری اهمیت می‌دهند. هتل‌ها باید برای کاهش ردپای کربن خود و ارائه گزینه‌های پایدار به مهمانان تلاش کنند.

تجربیات محلی: غوطه‌وری در فرهنگ

امروزه مسافران به دنبال تجربیات محلی اصیل هستند. هتل‌ها می‌توانند با ارائه تورها، فعالیت‌ها و رویدادهای محلی این نیاز را برآورده کنند.

تجربیات محلی می‌تواند به جذب مسافران، افزایش درآمد و ایجاد وفاداری به برند کمک کند. این تجربیات همچنین می‌تواند به هتل‌ها کمک کند تا با جامعه محلی ارتباط برقرار کنند.

به‌عنوان‌مثال، هتل‌ها می‌توانند از محصولات و خدمات سازگار با محیط‌زیست استفاده کنند، مصرف انرژی را کاهش دهند و برنامه‌های بازیافت را اجرا کنند. هتل‌ها همچنین می‌توانند به سازمان‌های خیریه زیست‌محیطی کمک مالی کنند.

با استفاده از تجزیه‌وتحلیل داده‌های پیشرفته، این هتل‌ها به عمق ترجیحات فردی پی می‌برند و اطمینان می‌دهند که مهمانان احساس راحتی و آسایش می‌کنند. از تنظیمات شخصی اتاق گرفته تا غذاهای سفارشی، این هتل‌ها معیارهای جدیدی را در مهمان‌نوازی تعیین می‌کنند. در نتیجه، مهمانان رضایت بیشتری را تجربه می‌کنند و پیوندی قوی با برند ایجاد می‌کنند که منجر به بازدیدهای مکرر و توصیه‌های مشتاقانه می‌شود. با ادامه تحول صنعت، واضح است که شخصی‌سازی فقط یک‌ترند نیست، این استاندارد طلایی آینده در مهمان‌نوازی است.

۵. رویکردی جامع: مدیریت کل درآمد (TRM)

مدیریت درآمد هتل به طور سنتی بر قیمت‌گذاری و رزرو اتاق متمرکز بوده است. بااین‌حال، هتل‌ها به طور فزاینده‌ای به دنبال راه‌هایی برای افزایش درآمد از منابع دیگر مانند غذا و نوشیدنی، اسپا، فعالیت‌ها و رویدادها هستند.

به این رویکرد جامع مدیریت کل درآمد (Total Revenue Management) گفته می‌شود. مدیریت کل درآمد به هتل‌ها کمک می‌کند تا یک استراتژی قیمت‌گذاری یکپارچه برای همه منابع درآمد خود ایجاد کنند. این امر می‌تواند به افزایش سودآوری کلی هتل کمک کند.

برای نظارت بر کل درآمد به‌ازای هر اتاق موجود (TRM)، هتل‌ها باید از تجزیه‌وتحلیل داده‌های پیشرفته و استفاده از فناوری مدیریت درآمد استفاده کنند که به آنها امکان می‌دهد سریع‌تر از مشاهدات دستی، نوسانات بازار را تشخیص دهند. این امر آنها را قادر می‌سازد تا پتانسیل موفقیت را ارزیابی کنند و به‌سرعت به تغییرات بازار پاسخ دهند و اطمینان حاصل کنند که از هر فرصت درآمدی استفاده می‌کنند. با این رویکرد، مدیران هتل می‌توانند بر توسعه استراتژی‌های آگاهانه تمرکز کنند و خدمات برتر را با نرخ‌های بهینه تضمین کنند.

مثال: هتل و اسپا کوردل کوو، پوکت

هتل و اسپا کورال کوو با چشم‌اندازهای بکر پوکت، به طور سنتی به‌شدت به رزرو اتاق به‌عنوان منبع اصلی درآمد خود متکی بود. بااین‌حال، در سال ۲۰۲۳، تحت مدیریت جدید، آنها تصمیم گرفتند با اتخاذ مدیریت کل درآمد، استراتژی درآمدی خود را بازنگری کنند.

با تجزیه‌وتحلیل عملکرد هر بخش، آنها پتانسیل دست‌نخورده اسپای درجه یک، رستوران‌های gourmet و سالن‌های رویداد خود را تشخیص دادند. به‌عنوان‌مثال، در فصل‌های موسمی که فعالیت‌های در فضای باز محدود بود، آنها شاهد افزایش رزرو اسپا و غذاخوری بودند.

با استفاده از این اطلاعات، آنها بسته‌های سلامتی موسمی را معرفی کردند که شامل اقامت در هتل، درمان‌های اسپای جامع و غذاهای gourmet می‌شد و گردشگران سلامتی را جذب می‌کرد.

علاوه بر این، داده‌های TRM آنها نشان داد که فضای رویداد ساحلی آنها اغلب رزرو نشده است. آنها برای مقابله با این موضوع با برنامه‌ریزان رویداد شریک شدند و شروع به ارائه بسته‌های عروسی و خلوتگاه‌های شرکتی با خدمات کامل کردند.

نتایج چشمگیر بود: افزایش ۲۰ درصدی سالانه در کل درآمد، با رشد قابل‌توجه در بخش‌های غیر اقامتی مانند غذا و نوشیدنی و خدمات آبگرم. رویکرد جامع هتل و اسپا کورال کوو، جریان‌های درآمدی آنها را متنوع کرد و تجربه مهمان را ارتقا داد و جایگاه آنها را به عنوان مقصدی برتر در پوکت تثبیت کرد.

نکته کلیدی

ماهیت پویای صنعت مهمان‌نوازی به این معنی است که این روندها تحت‌تأثیر رویدادهای جهانی، پیشرفت‌های تکنولوژی و رفتارهای در حال تحول مسافران، قابل‌تغییر هستند.

با دگرگونی دنیای مهمان‌نوازی، نرم‌افزار مدیریت درآمد هتل‌ها را قادر می‌سازد تا با تغییرات نوظهور صنعت همگام شوند. با افزایش سریع استفاده از فناوری پیشرفته، هتل‌ها به سمت سیستم‌های بسیار خودکار گرایش پیدا می‌کنند تا تصمیم‌گیری را تقویت کنند و عملیات را ساده‌تر کنند.

جمع‌بندی

صنعت هتلداری در حال تحول است و هتل‌ها باید برای ادامه رقابت با این تحولات سازگار شوند. ترندهای کلیدی که در سال 2024 بر مدیریت درآمد هتل تأثیر خواهد گذاشت عبارتند از: استفاده فزاینده از هوش مصنوعی، تمرکز بر تجربیات شخصی‌سازی شده، افزایش محبوبیت رزرو آنلاین، تمرکز بر پایداری، ظهور اقتصاد تجربی، مدیریت کل درآمد، نوآوری در فضای کاری مشترک، فناوری‌های بدون تماس، اتاق‌های هوشمند و تجربیات محلی.

هتل‌هایی که می‌توانند از این روندها به نفع خود استفاده کنند، در جذب مهمانان، افزایش درآمد و به‌دست‌آوردن مزیت رقابتی موفق خواهند بود. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هر یک از موارد از شما دعوت می‌کنیم تا بلاگ رکسان هتل را مشاهده کنید. در این باره مقالات متعددی در دست انتشار داریم.